Contact : [email protected]
BestStop est une application pour trouver la station la moins chère en tenant compte du coût réel pour s'y rendre (prix du carburant + carburant et temps dépensés pour le détour), pas seulement du prix à la pompe. Elle n'a pas de comptes utilisateurs : nous ne vous demandons ni nom, ni e-mail, ni téléphone pour l'utiliser.
Quelles données nous traitons et pourquoi
Position
Nous utilisons votre position (avec votre autorisation) pour savoir quelles stations sont proches de vous et quel détour vous feriez si vous êtes en route vers une autre destination. Elle est envoyée au serveur au moment de chaque recherche pour calculer le résultat.
Si les statistiques d'utilisation sont activées (voir plus bas), nous enregistrons aussi avec chaque requête la position d'où elle a été faite, mais arrondie à environ 1 km : elle nous dit dans quelles zones l'application est utilisée, pas où vous êtes allé. Elle est conservée liée à l'identifiant pseudonyme de votre appareil et à la date pendant 12 mois au maximum. Nous n'utilisons pas ces données pour évaluer, classer ou prendre des décisions sur des personnes précises, ni pour la publicité, et nous ne les vendons pas.
Vous pouvez retirer l'autorisation de localisation à tout moment dans les réglages du téléphone. BestStop n'a pas l'autorisation de localisation en arrière-plan : il ne sait pas où vous êtes quand l'application n'est pas ouverte.
Identifiant pseudonyme de l'appareil
L'application génère un identifiant aléatoire la première fois que vous l'ouvrez. Ce n'est ni votre nom, ni votre e-mail, ni rien qui vous identifie directement, mais techniquement c'est une donnée pseudonymisée, pas anonyme. Nous l'utilisons pour :
- La sécurité du service : limiter le nombre de requêtes d'un même appareil et éviter les abus. C'est strictement nécessaire au fonctionnement du service et toujours actif.
- Les statistiques d'utilisation, seulement si vous les avez activées : savoir, de façon agrégée, quelles fonctions sont utilisées, combien de personnes utilisent l'application et combien reviennent.
Vous pouvez le voir et le copier dans Réglages → Identifiant de cette installation. Il est supprimé du téléphone si vous désinstallez l'application et n'est pas inclus dans les sauvegardes Google ou iCloud : si vous réinstallez, un nouvel identifiant est créé et les anciens enregistrements ne peuvent plus être reliés à votre nouvelle installation.
Statistiques d'utilisation (désactivables)
Dans Réglages → Envoyer des statistiques d'utilisation (activé par défaut), vous décidez si nous gardons des données sur votre utilisation de l'application. Avec l'interrupteur activé, liées à l'identifiant pseudonyme :
- Utilisation : recherches, itinéraires et stations proches consultés, ouvertures de l'application, changements de réglages et suppression éventuelle de votre historique d'économies, chacun avec sa date et la position arrondie. Le texte de ce que vous cherchez (par exemple une adresse) est supprimé au bout de 90 jours ; le reste, au bout de 12 mois.
- Données techniques : plateforme (Android ou iOS), version de l'application et du système, modèle du téléphone, langues configurées et langue d'affichage de l'application, lieu d'utilisation (le téléphone, l'écran de la voiture ou le widget) et pays depuis lequel vous vous connectez. Le pays est déduit par notre fournisseur réseau à partir de votre adresse IP ; nous ne conservons pas l'adresse IP.
- Un résumé de vos réglages à l'ouverture de l'application : carburant, type de véhicule, rayon de recherche, consommation, capacité du réservoir, autonomie, prise en compte des péages, combien de remises, de lieux favoris et de pleins enregistrés (pas lesquels), si vous avez accordé les autorisations de localisation et de notifications, et si vous utilisez le mode sombre.
Si vous le désactivez, nous ne gardons aucune trace de votre utilisation et l'application cesse d'envoyer les données techniques et le résumé des réglages. L'application fonctionne exactement pareil. Nous n'utilisons ni empreinte de l'appareil ni aucun autre identifiant qui survive à la désinstallation, ni d'outils d'analyse tiers.
Avis que vous nous envoyez
Si vous nous écrivez depuis « Donner votre avis » dans les réglages de l'application, nous conservons votre message, le type d'avis et, seulement si vous le saisissez, le contact que vous laissez, avec l'identifiant pseudonyme et les données techniques de la section précédente (pour reproduire le problème). Votre position n'est pas envoyée. Le message nous parvient par e-mail via notre prestataire d'envoi (Brevo). Nous n'utilisons le contact que pour vous répondre.
Réglages, favoris et historique d'économies
Leur contenu est conservé sur votre téléphone : carburant, consommation, réservoir, lieux favoris, cartes de remise et historique des pleins avec l'économie calculée. Seuls les valeurs et décomptes décrits dans « Statistiques d'utilisation » arrivent à notre serveur, jamais vos lieux favoris ni le détail de vos pleins.
Si la sauvegarde de votre téléphone est activée (Android ou iCloud), ces données peuvent en faire partie. Cette sauvegarde est gérée par Google ou Apple, selon votre téléphone ; BestStop n'y a pas accès. Vous pouvez la désactiver dans les réglages du système si vous ne voulez pas que ces données quittent votre téléphone.
L'application garde aussi sur votre téléphone la dernière recherche de stations proches, pour vous l'afficher si notre serveur ne répond pas (l'écran indique qu'il s'agit de données anciennes). Elle inclut la position depuis laquelle vous avez cherché, ne quitte jamais le téléphone et n'est pas incluse dans la sauvegarde.
Notifications
Si vous activez les notifications, vous recevrez des alertes sur des hausses de prix déjà décidées ou déjà survenues sur le marché, propres à votre pays. Nous n'enregistrons pas si vous ouvrez ou ignorez ces notifications.
Qui d'autre intervient
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour la publicité. Les calculs d'itinéraires, d'adresses et d'altitude se font sur nos propres serveurs. Interviennent ces prestataires, chacun uniquement pour ce qui est indiqué :
| Prestataire | Pour quoi | Ce qu'il reçoit |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (États-Unis) | Réseau et sécurité : toute la communication entre l'application et notre serveur passe par lui | Votre adresse IP et les requêtes de l'application, en transit |
| OpenFreeMap | Les images de la carte, que votre téléphone télécharge directement | Votre adresse IP et la zone de la carte que vous regardez |
| CartoCiudad (Instituto Geográfico Nacional, Espagne) | Trouver des adresses en Espagne quand vous les cherchez | Le texte que vous cherchez |
| OpenStreetMap (secours) | Trouver des adresses si notre propre serveur d'adresses ne répond pas | Le texte que vous cherchez et la zone approximative |
| Google LLC — Google Places (États-Unis) | Seulement quand vous cherchez un commerce par son nom et qu'aucune des sources ci-dessus ne le trouve | Le texte que vous cherchez et votre position arrondie à ~1 km |
| Brevo (Sendinblue SAS, France) | E-mail : les avis que vous nous envoyez et les réponses du support | Le message, les données techniques et le contact si vous en laissez un |
Cloudflare et Google sont aux États-Unis. Les transferts vers ces entreprises sont couverts par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel les deux ont adhéré, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Quand vous touchez « naviguer », l'application ouvre Google Maps ou Apple Plans avec la destination : à partir de là, c'est la politique de cette application qui s'applique.
Base juridique de chaque traitement
- Position pour calculer les résultats que vous demandez : elle est nécessaire pour vous fournir cette fonction de BestStop (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Sans elle, l'application ne peut pas savoir quelles stations sont proches ni calculer les détours.
- Identifiant pseudonyme pour la sécurité du service : intérêt légitime à protéger le service contre les abus (article 6, paragraphe 1, point f)). Il est strictement nécessaire pour fournir le service.
- Statistiques d'utilisation (position arrondie, données techniques et résumé des réglages) : intérêt légitime à savoir ce qui fonctionne et ce qui échoue dans l'application (article 6, paragraphe 1, point f)). Nous l'avons mis en balance avec votre vie privée et appliquons ces garanties : la position est conservée arrondie à ~1 km, le texte des recherches est supprimé au bout de 90 jours et le reste au bout de 12 mois, aucune décision n'est prise sur personne, il n'y a ni publicité ni analyse tierce, et vous pouvez le désactiver à tout moment dans l'application sans cesser de l'utiliser.
- Avis que vous nous envoyez : vous nous les envoyez volontairement pour que nous les lisions (article 6, paragraphe 1, point f)). Le contact facultatif, avec votre consentement quand vous le saisissez (article 6, paragraphe 1, point a)), pour vous répondre.
Durée de conservation
- Enregistrements d'utilisation et avis : 12 mois au maximum, puis suppression automatique.
- Texte des recherches : 90 jours.
- Données conservées uniquement sur votre téléphone : jusqu'à ce que vous les supprimiez ou désinstalliez l'application.
Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité en écrivant à [email protected].
Comme nous n'avons pas de comptes utilisateurs, pour retrouver vos enregistrements nous avons besoin de votre identifiant d'installation, que vous pouvez copier dans Réglages → Identifiant de cette installation. Si nous ne pouvons pas raisonnablement identifier quelles données sont les vôtres, nous vous demanderons des informations supplémentaires pour les retrouver. Si cela reste impossible, les conditions de l'article 11 du RGPD peuvent s'appliquer.
Pour ne plus nous envoyer de statistiques, inutile de nous écrire : il suffit de désactiver l'interrupteur dans Réglages. Pour supprimer ce qui est conservé sur votre propre téléphone, il suffit de désinstaller l'application.
Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou de l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).
Autorisations demandées par l'application
| Autorisation | Pour quoi |
|---|---|
| Position (précise/approximative) | Trouver les stations proches et calculer les itinéraires |
| Notifications | Alertes de hausse de prix |
BestStop ne demande pas l'accès aux contacts, à l'appareil photo, au micro, au stockage ni à la position en arrière-plan.
Compatibilité Android Auto : BestStop peut s'utiliser depuis l'écran de la voiture. Ce n'est pas une autorisation accordée à part : c'est une fonction déclarée de l'application, pas un accès supplémentaire à vos données.
Modifications de cette politique
Si nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, si le changement affecte substantiellement la façon dont nous traitons vos données, nous vous en informerons dans l'application.
Contact
Pour toute question, y compris sur la confidentialité : [email protected]