Política de Privacidad

BestStop es un servicio gratuito que ayuda a elegir dónde repostar o recargar teniendo en cuenta no solo el precio, sino también el coste de llegar. No requiere registro: no te pedimos nombre, correo electrónico ni teléfono para utilizarlo. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.

Qué datos tratamos y para qué

Ubicación

Con tu permiso, usamos tu ubicación para mostrarte las estaciones cercanas y calcular el desvío cuando vas de camino a otro lugar. Se envía a nuestros servidores en cada búsqueda, únicamente para calcular el resultado.

Si tienes activadas las estadísticas de uso, conservamos la posición de cada consulta redondeada a aproximadamente 1 km, junto con la fecha y el identificador seudónimo de tu instalación, durante un máximo de 12 meses. Sirve para conocer en qué zonas se utiliza el servicio, no para saber dónde has estado.

Puedes retirar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono. BestStop no accede a tu ubicación en segundo plano.

Identificador seudónimo de la instalación

La app genera un identificador aleatorio la primera vez que la abres. No contiene datos que te identifiquen directamente, aunque legalmente se considera un dato seudonimizado. Lo utilizamos para:

• Seguridad del servicio: limitar el número de peticiones y prevenir abusos. Es imprescindible para prestar el servicio y está siempre activo.
• Protección de los datos del servicio: durante 7 días registramos qué información se ha servido a cada instalación y a cada red, con la dirección IP transformada de forma que no puede leerse, para detectar y frenar extracciones masivas. Siempre activo.
• Estadísticas de uso, solo si las tienes activadas.

Puedes consultarlo en Ajustes → Identificador de esta instalación. Se elimina al desinstalar la app y no se incluye en las copias de seguridad del teléfono: si reinstalas, se genera uno nuevo que no puede vincularse con el anterior.

Estadísticas de uso

En Ajustes → Enviar estadísticas de uso (activado por defecto) decides si registramos cómo se utiliza la app. Si está activado, asociamos al identificador seudónimo:

• Uso: búsquedas, rutas y consultas de estaciones cercanas, aperturas de la app y cambios de ajustes, con su fecha y la posición redondeada. El texto de las búsquedas se elimina a los 90 días; el resto, a los 12 meses.
• Datos técnicos: plataforma, versiones de la app y del sistema, modelo del teléfono, idioma, desde dónde se usa (teléfono, pantalla del coche o widget) y país de conexión. El país se deduce de la dirección IP, que no conservamos.
• Resumen de la configuración: combustible, tipo de vehículo, radio de búsqueda, consumo, depósito, autonomía, preferencia de peajes, permisos concedidos, modo oscuro y cuántos descuentos, lugares favoritos y repostajes tienes anotados (no cuáles).

Si lo desactivas, no registramos tu uso y la app deja de enviar los datos técnicos y el resumen de configuración. El servicio funciona exactamente igual. No utilizamos huellas digitales del dispositivo ni herramientas de analítica de terceros.

Opiniones y mensajes

Si nos escribes desde «Enviar opinión», guardamos tu mensaje, su tipo y, solo si lo indicas, un contacto para responderte, junto con el identificador seudónimo y los datos técnicos, para poder reproducir el problema. No se envía tu ubicación. El contacto solo se utiliza para responderte.

Valoración tras la visita

Al volver a BestStop después de ir a una estación, la app puede preguntarte cómo fue (valoración, si el precio coincidía, si estaba cerrada, tiempo de espera o potencia de carga). Si respondes, guardamos tus respuestas junto con la estación, el combustible, el precio mostrado, el ahorro calculado, la hora y el identificador seudónimo. Sirve para corregir datos erróneos y mejorar las recomendaciones. Es voluntaria, no incluye tu ubicación, se guarda aunque tengas desactivadas las estadísticas (porque la envías tú expresamente) y se elimina a los 12 meses.

Datos que se quedan en tu teléfono

Tus ajustes, lugares favoritos, tarjetas de descuento e historial de repostajes se guardan solo en tu teléfono. A nuestros servidores únicamente llegan los recuentos descritos en «Estadísticas de uso». Cuando calculas una ruta hacia uno de tus lugares, sus coordenadas se envían como destino de esa búsqueda, igual que cualquier otro destino.

Si tienes activada la copia de seguridad del teléfono, estos datos pueden incluirse en ella; esa copia la gestiona Google o Apple y BestStop no tiene acceso a ella. La app también conserva en el teléfono tu última búsqueda de estaciones cercanas, para mostrártela si no hay conexión; no sale del teléfono ni se incluye en la copia de seguridad.

Notificaciones

Si las activas, recibirás avisos de subidas de precio en tu país. No registramos si abres o descartas estas notificaciones.

Versión web (go.beststop.app)

BestStop también puede utilizarse desde el navegador. Funciona como la app, con estas diferencias:

• Almacenamiento en el navegador (almacenamiento local, no cookies): el identificador seudónimo del navegador, tus ajustes, un acceso temporal de 24 horas, la última búsqueda de estaciones cercanas y los ficheros de la propia web para que funcione sin conexión. Solo el identificador y el acceso temporal se envían con cada consulta. Todo se elimina al borrar los datos del sitio en el navegador.
• Aceptación: para usar la web es necesario aceptar los Términos y esta política, que incluyen las estadísticas de uso asociadas al identificador del navegador (las descritas en «Estadísticas de uso», con los datos técnicos del navegador y de la visita en lugar de los del teléfono). Si no aceptas, se te redirige a la página principal sin guardar nada. Puedes desvincular las estadísticas de tu navegador en cualquier momento en Ajustes → Asociar las estadísticas a este navegador; a partir de entonces tu uso se contabiliza de forma anónima.
• Verificación: la web comprueba que el usuario es una persona mediante Cloudflare Turnstile, que normalmente no requiere ninguna acción. Cloudflare recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador únicamente para esa comprobación.
• Ubicación: la solicita el navegador y solo se utiliza mientras la web está abierta. También puedes buscar una zona escribiéndola, sin conceder el permiso.

Destinatarios

No vendemos tus datos ni los utilizamos con fines publicitarios. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que solo reciben los datos necesarios para su función:

Las imágenes del mapa las descarga directamente tu dispositivo, por lo que ese proveedor recibe tu dirección IP. El resto de consultas cartográficas las realizan nuestros servidores, sin transmitir tu dirección IP; en las búsquedas de establecimientos por nombre puede intervenir Google, que recibe el texto buscado y una posición redondeada a aproximadamente 1 km.

Algunos de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuando eliges navegar hasta una estación, la app abre Google Maps o Apple Maps con el destino; a partir de ese momento se aplica la política de privacidad de esa aplicación.

Base jurídica

• Ubicación para calcular los resultados que solicitas: ejecución del servicio que pides (artículo 6.1.b del RGPD).
• Seguridad del servicio y protección de sus datos frente a extracciones masivas: interés legítimo (artículo 6.1.f).
• Estadísticas de uso en la app: interés legítimo en saber qué funciona y qué falla (artículo 6.1.f), con estas garantías: posición redondeada a ~1 km, plazos de conservación limitados, sin decisiones automatizadas sobre personas, sin publicidad ni analítica de terceros, y la posibilidad de desactivarlas en cualquier momento sin dejar de usar el servicio.
• Estadísticas de uso en la versión web: tu consentimiento al aceptar (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI), que puedes retirar en Ajustes.
• Opiniones y valoraciones: interés legítimo en atender lo que nos envías voluntariamente (artículo 6.1.f); el contacto opcional, con tu consentimiento (artículo 6.1.a).

Plazos de conservación

• Registro de protección de los datos del servicio: 7 días; la relación de instalaciones a las que se han servido datos, 90 días.
• Texto de las búsquedas: 90 días.
• Registros de uso, opiniones y valoraciones: un máximo de 12 meses, tras los cuales se eliminan automáticamente.
• Correos electrónicos: 12 meses desde el cierre de la conversación.
• Datos guardados en tu teléfono: hasta que los borres o desinstales la app.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected].

Como no hay cuentas de usuario, para localizar tus datos necesitaremos el identificador de tu instalación (Ajustes → Identificador de esta instalación). Si no fuera posible identificar qué datos te corresponden, podrá aplicarse lo previsto en el artículo 11 del RGPD.

Para dejar de enviar estadísticas basta con desactivarlas en Ajustes, y para eliminar los datos guardados en tu teléfono, con desinstalar la app.

Si consideras que no tratamos tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control de tu país.

Permisos de la app

BestStop no solicita acceso a contactos, cámara, micrófono, almacenamiento ni ubicación en segundo plano. La compatibilidad con Android Auto es una función de la app, no un acceso adicional a tus datos.

Cambios en esta política

Si introducimos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de esta página y, cuando afecten de forma sustancial al tratamiento de tus datos, te lo indicaremos en la propia app.

Contacto

Para cualquier consulta, incluidas las relativas a privacidad: [email protected]