Política de Privacidade

O BestStop é um serviço gratuito que ajuda a escolher onde abastecer ou carregar tendo em conta não só o preço, mas também o custo de lá chegar. Não exige registo: não lhe pedimos nome, email nem telefone para o utilizar. Esta política explica que dados tratamos, com que finalidade, durante quanto tempo e quais são os seus direitos.

Que dados tratamos e para quê

Localização

Com a sua autorização, utilizamos a sua localização para lhe mostrar os postos próximos e calcular o desvio quando se dirige a outro local. É enviada para os nossos servidores em cada pesquisa, exclusivamente para calcular o resultado.

Se tiver as estatísticas de utilização ativadas, conservamos a posição de cada consulta arredondada a aproximadamente 1 km, juntamente com a data e o identificador pseudonimizado da sua instalação, durante um máximo de 12 meses. Serve para conhecer as zonas em que o serviço é utilizado, não para saber onde esteve.

Pode retirar a autorização de localização a qualquer momento nas definições do telemóvel. O BestStop não acede à sua localização em segundo plano.

Identificador pseudonimizado da instalação

A aplicação gera um identificador aleatório na primeira vez que a abre. Não contém dados que o identifiquem diretamente, embora seja legalmente considerado um dado pseudonimizado. Utilizamo-lo para:

• Segurança do serviço: limitar o número de pedidos e prevenir abusos. É imprescindível para prestar o serviço e está sempre ativo.
• Proteção dos dados do serviço: durante 7 dias registamos que informação foi enviada a cada instalação e a cada rede, com o endereço IP transformado de forma a não poder ser lido, para detetar e travar extrações em massa. Sempre ativo.
• Estatísticas de utilização, apenas se as tiver ativadas.

Pode consultá-lo em Definições → Identificador desta instalação. É eliminado ao desinstalar a aplicação e não é incluído nas cópias de segurança do telemóvel: se reinstalar, é gerado um novo, que não pode ser associado ao anterior.

Estatísticas de utilização

Em Definições → Enviar estatísticas de utilização (ativado por predefinição) decide se registamos a forma como a aplicação é utilizada. Se estiver ativado, associamos ao identificador pseudonimizado:

• Utilização: pesquisas, rotas e consultas de postos próximos, aberturas da aplicação e alterações de definições, com a respetiva data e a posição arredondada. O texto das pesquisas é eliminado ao fim de 90 dias; o restante, ao fim de 12 meses.
• Dados técnicos: plataforma, versões da aplicação e do sistema, modelo do telemóvel, idioma, de onde é utilizada (telemóvel, ecrã do automóvel ou widget) e país de ligação. O país é deduzido do endereço IP, que não conservamos.
• Resumo da configuração: combustível, tipo de veículo, raio de pesquisa, consumo, depósito, autonomia, preferência de portagens, autorizações concedidas, modo escuro e quantos descontos, locais favoritos e abastecimentos tem registados (não quais).

Se o desativar, não registamos a sua utilização e a aplicação deixa de enviar os dados técnicos e o resumo da configuração. O serviço funciona exatamente da mesma forma. Não utilizamos impressões digitais do dispositivo nem ferramentas de análise de terceiros.

Opiniões e mensagens

Se nos escrever através de «Enviar opinião», guardamos a sua mensagem, o tipo e, apenas se o indicar, um contacto para lhe responder, juntamente com o identificador pseudonimizado e os dados técnicos, para podermos reproduzir o problema. A sua localização não é enviada. O contacto é utilizado apenas para lhe responder.

Avaliação após a visita

Quando regressa ao BestStop depois de ir a um posto, a aplicação pode perguntar-lhe como correu (avaliação, se o preço coincidia, se estava fechado, tempo de espera ou potência de carregamento). Se responder, guardamos as respostas juntamente com o posto, o combustível, o preço apresentado, a poupança calculada, a hora e o identificador pseudonimizado. Serve para corrigir dados incorretos e melhorar as recomendações. É voluntária, não inclui a sua localização, é guardada mesmo com as estatísticas desativadas (porque é o utilizador que a envia expressamente) e é eliminada ao fim de 12 meses.

Dados que ficam no seu telemóvel

As suas definições, locais favoritos, cartões de desconto e histórico de abastecimentos são guardados apenas no seu telemóvel. Aos nossos servidores chegam unicamente as contagens descritas em «Estatísticas de utilização». Quando calcula uma rota para um dos seus locais, as respetivas coordenadas são enviadas como destino dessa pesquisa, tal como qualquer outro destino.

Se tiver a cópia de segurança do telemóvel ativada, estes dados podem ser incluídos nela; essa cópia é gerida pela Google ou pela Apple e o BestStop não tem acesso a ela. A aplicação conserva também no telemóvel a última pesquisa de postos próximos, para a mostrar sem ligação; não sai do telemóvel nem é incluída na cópia de segurança.

Notificações

Se as ativar, receberá avisos de subidas de preço no seu país. Não registamos se abre ou descarta estas notificações.

Versão web (go.beststop.app)

O BestStop também pode ser utilizado a partir do navegador. Funciona como a aplicação, com estas diferenças:

• Armazenamento no navegador (armazenamento local, não cookies): o identificador pseudonimizado do navegador, as suas definições, um acesso temporário de 24 horas, a última pesquisa de postos próximos e os ficheiros do próprio site para funcionar sem ligação. Apenas o identificador e o acesso temporário são enviados com cada consulta. Tudo é eliminado ao apagar os dados do site no navegador.
• Aceitação: para utilizar o site é necessário aceitar os Termos e esta política, que incluem as estatísticas de utilização associadas ao identificador do navegador (as descritas em «Estatísticas de utilização», com os dados técnicos do navegador e da visita em vez dos do telemóvel). Se não aceitar, é redirecionado para a página principal sem que nada seja guardado. Pode desassociar as estatísticas do seu navegador a qualquer momento em Definições → Associar as estatísticas a este navegador; a partir daí, a sua utilização é contabilizada de forma anónima.
• Verificação: o site verifica que o utilizador é uma pessoa através do Cloudflare Turnstile, que normalmente não exige qualquer ação. A Cloudflare recebe o seu endereço IP e dados técnicos do navegador exclusivamente para essa verificação.
• Localização: é pedida pelo navegador e só é utilizada enquanto o site está aberto. Também pode pesquisar uma zona escrevendo-a, sem conceder a autorização.

Destinatários

Não vendemos os seus dados nem os utilizamos para fins publicitários. Para prestar o serviço recorremos a fornecedores que recebem apenas os dados necessários à sua função:

As imagens do mapa são descarregadas diretamente pelo seu dispositivo, pelo que esse fornecedor recebe o seu endereço IP. As restantes consultas cartográficas são feitas pelos nossos servidores, sem transmitir o seu endereço IP; nas pesquisas de estabelecimentos pelo nome pode intervir a Google, que recebe o texto pesquisado e uma posição arredondada a aproximadamente 1 km.

Alguns destes fornecedores estão estabelecidos nos Estados Unidos. Essas transferências estão abrangidas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Quando escolhe navegar até um posto, a aplicação abre o Google Maps ou o Apple Maps com o destino; a partir desse momento aplica-se a política de privacidade dessa aplicação.

Fundamento jurídico

• Localização para calcular os resultados que pede: execução do serviço solicitado (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Segurança do serviço e proteção dos seus dados contra extrações em massa: interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
• Estatísticas de utilização na aplicação: interesse legítimo em saber o que funciona e o que falha (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)), com estas garantias: posição arredondada a ~1 km, prazos de conservação limitados, sem decisões automatizadas sobre pessoas, sem publicidade nem análise de terceiros, e a possibilidade de as desativar a qualquer momento sem deixar de utilizar o serviço.
• Estatísticas de utilização na versão web: o seu consentimento ao aceitar (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e artigo 22.2 da LSSI espanhola), que pode retirar nas Definições.
• Opiniões e avaliações: interesse legítimo em tratar o que nos envia voluntariamente (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)); o contacto opcional, com o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)).

Prazos de conservação

• Registo de proteção dos dados do serviço: 7 dias; a lista de instalações às quais foram enviados dados, 90 dias.
• Texto das pesquisas: 90 dias.
• Registos de utilização, opiniões e avaliações: um máximo de 12 meses, após os quais são eliminados automaticamente.
• Emails: 12 meses após o encerramento da conversa.
• Dados guardados no seu telemóvel: até os apagar ou desinstalar a aplicação.

Os seus direitos

Pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade escrevendo para [email protected].

Como não existem contas de utilizador, para localizar os seus dados precisaremos do identificador da sua instalação (Definições → Identificador desta instalação). Se não for possível identificar que dados lhe dizem respeito, poderá aplicar-se o disposto no artigo 11.º do RGPD.

Para deixar de enviar estatísticas basta desativá-las nas Definições e, para eliminar os dados guardados no telemóvel, basta desinstalar a aplicação.

Se considerar que não tratamos os seus dados corretamente, tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo: em Espanha, a Agencia Española de Protección de Datos; em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Autorizações da aplicação

O BestStop não pede acesso a contactos, câmara, microfone, armazenamento nem localização em segundo plano. A compatibilidade com o Android Auto é uma funcionalidade da aplicação, não um acesso adicional aos seus dados.

Alterações a esta política

Se introduzirmos alterações relevantes, atualizaremos a data desta página e, quando afetarem substancialmente o tratamento dos seus dados, informá-lo-emos na própria aplicação.

Contacto

Para qualquer questão, incluindo as relativas à privacidade: [email protected]